Kontakta oss på Skurups kommun

Välkommen till Information Skurup som är din väg in för alla frågor som rör Skurups kommuns olika verksamheter. Kommunvägledarna ger dig snabb och personlig service i enklare ärenden eller lotsar dig rätt.

Kontaktinformation

Information Skurup har telefonnummer 0411-53 60 00

Du når oss via e-post kontakt@skurup.se

Besöksadress: Stora Torggatan 4, Skurup

Postadress: Skurups kommun, 274 80 Skurup

All post ska skickas till till postadressen oavsett besöksadress.

Information Skurup har öppet:

• Måndag - torsdag 08:00-16:30 (helgfria dagar)
• Fredagar 08:00-15:00 (helgfria dagar)
  
• Lördagar och söndagar är det stängt
• Dag före långfredag-, midsommar-, jul- och nyårsafton stänger kommunens växel och kommunhus kl 12:00

Chatta med oss!

Du hittar chatten som en knapp längst ner till höger på alla sidor; "Chatta med oss". Du kan använda dig av chattfunktionen för att komma i direktkontakt med kommunvägledarna.

Chatten kommer att vara öppen måndag till torsdag 08:00–16:30, fredagar 08.00–15.00 (helgfria dagar), med reservation för att kommunvägledarna ibland behöver logga ut från chatten. Då kommer du istället kunna mejla in din fråga och vi svarar när vi är på plats igen.

Offentlighetsprincipen

Den dialog du för med kommunvägledaren är direkt och ingen annan kan följa den under tiden. Däremot sparas all text i chatten och du kan få den skickad till dig efter avslutad chatt. Den blir då en offentlig handling som vem som helst kan begära att få läsa enligt offentlighetsprincipen.

Regler för chatt

Kommunvägledaren som du har direktkontakt med är där för att hjälpa dig med ditt ärende och vi ber dig att använda ett vårdat språk. Vi efterfrågar en dialog med god ton och som håller sig till ämnet.

Vi accepterar inte

• Kommentarer om etnisk tillhörighet, kön, sexuell läggning, politisk eller religiös tillhörighet om de saknar relevans i sammanhanget.
• Rasistiska, främlingsfientliga eller sexistiska yttranden eller budskap.
• Kommersiella budskap eller marknadsföring, erbjudanden om pengar eller gåvor.
• Upphovsrättsligt skyddat material som du själv inte har skapat eller har rättigheterna till.
• Uppmaningar till brott eller agerande som strider mot svensk lag.
• Hot, trakasserier eller skvaller.

Offentlighetsprincipen och anonymitet

Vill du vara anonym när du kontaktar kommunen?

Du har rätt att kontakta kommunen anonymt. Kommunen kan emellertid inte garantera anonymitet om du själv lämnar uppgifter som kan kopplas till dig – till exempel namn, e-postadress, telefonnummer eller dokument med personuppgifter. Så snart sådana uppgifter finns med blir de en del av handlingen och kan omfattas av offentlighetsprincipen.

För att vi ska kunna hantera ditt ärende som anonymt måste du själv se till att inte lämna ut personuppgifter.

Så här gör du om du önskar vara anonym

• Skicka inte e-post från en adress som innehåller ditt namn.
• Skicka inte dokument där ditt namn eller andra personuppgifter står.
• Ring från dolt nummer om du inte vill att ditt telefonnummer ska synas.
• Du kan också skicka brev utan avsändare.

Om du till exempel skickar e-post från en adress som innehåller ditt namn, eller ringer från ett öppet nummer, kan vi alltså inte behandla din kontakt som anonym.

Begära ut handlingar anonymt

När du begär ut allmänna handlingar kan du också vara anonym. Kommunen får inte fråga vem du är eller varför du vill ha handlingarna. Men om du själv uppger ditt namn eller andra uppgifter, blir de en del av den allmänna handlingen och kan därmed bli offentliga.

Läs mer här om offentlighetsprincipen. Öppnas i nytt fönster.

Förmedlingstjänster, när du behöver hjälp att ringa eller stöd i telefonsamtalet när du ringer oss

Om du är i behov av stöd eller hjälp i telefonsamtal kan du ringa oss med hjälp av Post- och telestyrelsens (PTS) kostnadsfria samtalsförmedlande tjänster.

Texttelefoni - samtal mellan vanliga telefoner och texttelefoner

Genom Texttelefoni.se kan den som vill använda text få hjälp med att kommunicera med någon som talar i telefon. Man kan få hjälp på svenska och engelska och genom punktskrift. Här hittar du tjänsten Texttelefoni.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Bildtelefoni - samtal mellan hörande och teckenspråkiga

Bildtelefoni.net förmedlar samtal mellan talad svenska och svenskt teckenspråk eller punktskrift. Man behöver inte bildtelefon för att använda tjänsten, utan kan använda tjänsten genom en mobilapp eller med tjänstens webb. Här hittar du information hos Bildtelefoni.net Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Teletal - samtalsstöd vid tal-, röst- och språksvårigheter

Genom tjänsten Teletal kan den som har talsvårigheter få tolkstöd i telefonsamtal. Här kommer du till tjänsten Teletal.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

När får du svar?

Vi besvarar e-post inom två arbetsdagar, ett svar kan utgöras av ett meddelande om att e-posten tagits emot och en upplysning om uppskattad handläggningstid av ärendet.

Vid frågor och synpunkter

Har du frågor eller synpunkter och vill träffa ansvarig politiker i kommunen? Välkommen att höra av dig. Om du föredrar att besöka politikern personligen är det säkrast att först ringa och boka tid.

Kundtjänst vatten och avlopp

E-post: vakundtjanst@skurup.se

Telefon: 0411-53 64 30. Telefontid måndag-torsdag 08:00-15:00, lunchstängt 12:00-13:00. Fredag 08:00-12:00.

Vid akuta problem och felanmälan utanför kontorstid
Telefon: 040-676 90 65 (SOS Alarm)