E-portalen - tillgänglighetsredogörelse
Skurups kommun står bakom e-portalen. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda våra e-tjänster, oavsett funktionsförmåga, teknik eller hjälpmedel.
Den här redogörelsen beskriver hur e-portalen uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, vilka tillgänglighetsbrister vi känner till och hur du kan meddela oss om du upptäcker problem.
- E-portalen är byggd med systemet Open E Platform, och används av majoritet av kommuner i Sverige.
- E-portalen hittar du på: https://e-portalen.skurup.se >> Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Besök e-portalen för självservice dygnet runt.
Hur tillgänglig är e-portalen?
E-portalen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.
Det innebär att delar av e-portalen fungerar som de ska, men att det finns kända brister. Vi är medvetna om att dessa brister kan göra att vissa e-tjänster är svåra att använda för personer som använder exempelvis tangentbord, skärmläsare, förstoring, röststyrning eller andra hjälpmedel.
Vi, leverantören och våra samarbetskommuner arbetar löpande med att förbättra tillgängligheten i e-portalen, och vi prioriterar brister som påverkar möjligheten att hitta, förstå och genomföra en e-tjänst eftersom vi ser det som en demokratisk rättighet att kunna genomföra självservice.
Teknisk information om e-portalens tillgänglighet
E-portalen är inte helt förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.
Dessa brister känner vi till - och som vi arbetar med:
- De kända bristerna handlar framför allt om att vissa funktioner inte kan användas fullt ut med tangentbord, att vissa interaktiva delar saknar tydliga namn eller instruktioner för hjälpmedel.
- Dessutom har vi upptäckt att felmeddelanden inte alltid är tillräckligt tydliga - och att vissa arbetsflöden (steg i till exempel ansökningar) inte fungerar tillräckligt bra med skärmläsare.
- Bristerna kan påverka möjligheten att söka fram e-tjänster, fylla i formulär, välja datum eller tid, förstå felmeddelanden, navigera mellan steg och slutföra vissa ärenden.
Vad kan du göra om du inte kan använda delar av e-portalen?
Om du behöver information eller en e-tjänst i ett annat format, eller om du inte kan genomföra ett ärende i e-portalen, kan du kontakta Skurups kommun.
Du kan kontakta oss på följande sätt:
Skicka e-post till: kontakt@skurup.se
Ring: 0411-53 60 00
Beskriv gärna vilken e-tjänst det gäller (namn), vad du försökte göra och vilket problem du stötte på. Det hjälper oss att hitta och åtgärda bristen snabbare (om möjligt).
Rapportera brister i e-portalens tillgänglighet
När du rapporterar tillgänglighetsbrister till Skurups kommun så önskar vi gärna veta:
- vilken sida eller e-tjänst problemet gäller (namnet)
- vad du försökte göra
- vad som inte fungerade (funktion eller annat)
- vilken webbläsare, enhet eller vilket hjälpmedel du använde, om det är relevant
Tillsyn
Myndigheten för digital förvaltning (Digg), ansvarar för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.
Du kan anmäla till Digg om du anser att Skurups kommuns digitala service har brister i tillgänglighet.
Du kan också anmäla om du tycker att vår tillgänglighetsredogörelse har brister, eller om du anser att vi inte hanterat din begäran om tillgängliggörande på ett korrekt sätt.
Anmäl bristande tillgänglighet till Digg:
https://www.digg.se/tdosanmalan >> Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Innehåll som inte är tillgängligt
Det innehåll som beskrivs i de utfällbara flikarna nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt:
För dig som använder skärmläsare
I vissa delar av e-portalen får skärmläsare inte tillräcklig information om vad knappar, fält, datum, tider, statusmeddelanden och olika steg i ett ärende betyder. Det kan göra det svårt att förstå var du befinner dig, vilka val som är möjliga och hur du går vidare.
Det kan till exempel handla om att interaktiva objekt saknar tydliga namn, att status eller fel inte läses upp på ett begripligt sätt eller att steg i ett formulär inte presenteras tydligt.
För dig som använder tangentbord
Vissa funktioner går inte att nå eller använda fullt ut med tangentbord. Det kan göra e-portalen svår att använda för personer som inte använder mus, eller som använder alternativa styrsätt.
- Det kan till exempel handla om att vissa knappar, datumval, kartfunktioner eller andra interaktiva delar inte går att nå. Till exempel att aktivera eller stänga/lämna med tangentbordet.
För dig som har nedsatt syn
I vissa delar av e-portalen kan fokusmarkeringen vara svår att se. Det kan göra det svårt att uppfatta var på sidan du befinner dig när du navigerar med tangentbord eller andra hjälpmedel.
- Det kan också finnas delar där kontrasten mellan text, markeringar eller interaktiva objekt och bakgrunden inte är tillräckligt tydlig - men vi har uppdaterat färgkontrasten under våren 2026.
För dig som har nedsatt färgseende
Viss information kan vara svår att uppfatta om den förmedlas med färg, svaga kontraster eller visuella markeringar utan tillräckligt textstöd.
- Det kan till exempel handla om markeringar, fel, val eller hänvisningar där färg används som enda eller huvudsaklig informationsbärare.
För dig som har nedsatt finmotorik eller använder alternativa styrsätt
Vissa delar av e-portalen kan kräva precisa rörelser, muspekare eller pekskärm på ett sätt som gör dem svåra att använda.
- Det gäller särskilt om funktioner inte kan hanteras med tangentbord eller om klickytor, val och formulärsteg inte fungerar tillräckligt förutsägbart.
För dig som har nedsatt rörlighet
I vissa flöden kan användaren hindras från att komma vidare eftersom fokus hamnar fel, vissa objekt inte går att nå, eller vissa steg kräver en typ av interaktion som inte fungerar för alla användare.
- Det kan till exempel gälla kartfunktioner, bokningsflöden eller obligatoriska moment där det saknas ett tillgängligt alternativ.
För dig som har kognitiva svårigheter
Felmeddelanden, instruktioner och ledtexter är inte alltid tillräckligt tydliga eller skrivna med så att de är lättlästa.
Det kan göra det svårt att förstå vad som har blivit fel, hur felet ska rättas eller vad nästa steg är.
- Det kan också finnas situationer där användaren inte får tillräcklig återkoppling efter sökning, Men även brister i återkoppling kring validering och inskickade formulär kan förekomma.
För dig som är känslig för flimmer
Vi känner inte till några brister som rör flimmer eller blinkande innehåll i e-portalen, eftersom sådant material inte får förekomma.
Vår ambition och vårt fortsatta arbete
Skurups kommun arbetar för att e-portalen ska vara möjlig att uppfatta, hanterbar, begriplig och robust.
Det innebär bland annat att e-tjänster ska kunna användas med:
- Olika typer av hjälpmedel
- Att formulär ska vara tydliga
- Att felmeddelanden ska vara begripliga
- Att användaren ska kunna genomföra sina ärenden utan onödiga hinder.
Vi arbetar löpande med att identifiera, prioritera och åtgärda tillgänglighetsbrister i e-portalen.
Brister som hindrar användare från att genomföra ärenden är särskilt prioriterade.
Hur vi har bedömt e-portalens tillgänglighet?
Bedömningen bygger på kända brister i e-tjänsteplattformen, egen genomgång av e-portalen, inkomna ärenden från användare och tillgänglighetsprinciper enligt lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.
- Redogörelsen bör uppdateras när större förändringar görs i e-portalen, när nya tillgänglighetsgranskningar genomförs eller när kända brister har åtgärdats.
Datum
Den här redogörelsen publicerades: 2026-05-15
Senast uppdaterad: 2026-05-05
Senaste bedömning av tillgänglighet gjordes: 2026-05-13
Hjälpte informationen på den här sidan dig?