Kommunens värderingar

Till grund för kommunens kvalitetspolicy ligger kommunens värderingar, det vill säga hur vi handlar varje dag i våra beslut.

Skurups kommuns värderingar i kvalitetsutvecklingen är: kund-/brukarfokusering, engagerat ledarskap, allas delaktighet, processfokusering, ständiga förbättringar och faktabaserade beslut.

Ett framgångsrikt arbete med kvalitetsutveckling kännetecknas av att dessa värderingar genomsyrar verksamheterna och är kända av alla medarbetare.

Kund-/brukarfokusering

Kunden/brukaren kan vara både intern och extern. Oavsett vilket medför kundfokusering att vi måste analysera kundernas/brukarnas krav, behov och förväntningar noggrant. Dessa ska sedan vara vägledande för verksamheten och för verksamhetscheferna när de prioriterar.

Engagerat ledarskap

En förutsättning för framgångsrikt kvalitetsarbete är ledarnas engagemang och delaktighet. Genom att ledarna deltar aktivt i arbetet med kvalitetsutveckling av verksamheten är de förebilder, stärker värderingar och uppmuntrar övriga medarbetare på alla nivåer.

Allas delaktighet

Alla medarbetare i organisationen deltar i det dagliga arbetet med kvalitetsutvecklingen. Genom att tillvarata förmågor hos alla medarbetare i organisationen skapar vi goda möjligheter att lyckas med utvecklingsarbetet.

Processfokusering

Skurups kommuns verksamheter består av arbetsflöden och processer som syftar till att leverera tjänster, produkter och service som ger nöjda kunder/brukare. Processfokusering stimulerar oss att analysera och förbättra arbetsflöden i syfte att tillfredsställa kunderna/brukarna.

Ständiga förbättringar

Ständiga förbättringar innebär att medarbetarna regelbundet reflekterar över hur arbetet utförs och är villiga att pröva nya, väl underbyggda och genomtänkta sätt att arbeta.

För ett framgångsrikt förbättringsarbete behöver förändringar genomföras på ett metodiskt och organiserat sätt. Dessutom måste organisationskulturen stimulera till ständigt lärande, kreativitet och nya idéer. Ständigt lärande handlar bland annat om kompetensutveckling.

Kompetensutveckling är i sin tur avgörande för organisationens framgång och konkurrenskraft. Att utveckla/tillföra kompetens ska därför stärka både organisationen och individen.

Faktabaserade beslut

Ordentligt faktaunderlag ska tas fram till varje viktigt beslut, detta gäller alla nivåer i organisationen och både kort- och långsiktiga beslut. Genom att samla in, bearbeta och analysera fakta har vi goda möjligheter att fatta rätt beslut – med hänsyn taget till ett strategiskt, ekonomiskt och effektivitetsperspektiv.